CREATIVE THINKING AND CREATIVITY FOR BREAKTHOUGH INNOVATION IDEA
อบรมหลักสูตร พัฒนานักคิดผลิตไอเดียสร้างสรรค์-จินตทัศน์นอกกรอบเพื่อนวัตกรรมพลิกองค์กร *** คลิ๊กเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม >>> CREATIVE […]
บทสรุปการอบรมการเจรจาต่อรองทางการขายให้ได้ผลอย่างสร้างสรรค์
งานขายเป็นงานที่ถือได้ว่าทำรายได้แบบไม่มีขีดจำกัดแต่ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่กับผู้ขายเองว่าจะสามารถไปได้ถึงดังจุดหมายที่ต้องการหรือไม่ งานขายเป็นงานที่ต้องทำให้ได้ถึงเป้าหมาย ถ้าหากเราทำไม่ได้ก็มักจะเกิดการท้อแท้ แต่ทำไมยังมีเซลล์เกิดขึ้นมากมาย ก็เพราะความท้าทายที่หอมหวน […]
การค้นหาความต้องการของลูกค้า
จากประสบการณ์ในการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ (TSR.) และการที่ได้ดูแลน้องๆ ในทีมขาย จะเห็นอยู่เสมอว่า […]
Employee Engagement การสร้างความผูกพันธ์ของพนักงาน
(Employee Engagement) เป็นอีกหนึ่งในกลยุทธ์การบริหารจัดการ Contact Center […]
การวิเคราะห์ Root Cause Analysis สำหรับการควบคุมคุณภาพ Contact Center
ในการควบคุมคุณภาพ ใน Contact Center จะมีฝ่ายควบคุมคุณภาพช่วยในการสุ่มฟังไฟล์เสียงของพนักงานและให้คะแนนในแง่ […]
Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร
Standard Operation Procedures (SOPs) คืออะไร […]
การพัฒนา Contact Center
หลายคนถ้าจำกันในในอดีต การขายโทรศัพท์มือถือจะถูกเก็บไว้ในตู้ที่มีกุญแจล็อกเป็นอย่างดี ลูกค้าไม่กล้าที่จะไปบอกพนักงานขายเพื่อให้เปิดตู้ที่เก็บและมาทดลองเล่นกัน Apple เป็นเจ้าแรกที่เปิด […]
Next Best Offer กับบริการที่เหนือความคาดหมาย (Beyond Expectation)
ใน Contact Center หลายราย เริ่มมองที่ข้อมูลที่เข้ามา […]