ทำไม Employee Engagement Survey ถึงสำคัญกว่าแค่ถามความพึงพอใจ? (Insight ที่ HR Director ยุคใหม่ต้องมี)
ในอดีต การที่ HR รายงานผู้บริหารว่า “ผลสำรวจความพึงพอใจพนักงานปีนี้อยู่ที่ […]
Complaint management, Contact Center & Customer Experience, Customer experience & Engagement, Customer Satisfaction, Research
Tenant Retention Strategy เมื่อผู้เช่าย้ายออก ไม่ใช่แค่เสียค่าเช่า แต่เสียเครดิตอาคาร! ใช้ Data รึยังเพื่อรักษาผู้เช่าเดิม?
ในยุคที่ Supply อาคารสำนักงานใหม่ๆ (Office Building […]
Complaint management, Contact Center & Customer Experience, Customer experience & Engagement, Customer Satisfaction, Customer satisfication Measurement and Voice of Customer, Research
เปลี่ยน “ค่าใช้จ่าย” ในการออกบูธ ให้เป็น “การลงทุน” ที่คุ้มค่าด้วยพลังแห่ง Data!
หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ที่ทุ่มงบประมาณไปกับการออกบูธหรือจัดอีเวนต์ แต่กลับจบงานด้วยข้อมูลเพียง “ยอดขาย” หรือ “จำนวนคนเดินผ่าน” […]
ระบบ CATI คืออะไร? ทำไมถึงเหนือกว่าการโทรสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม
ในยุคที่ความแม่นยำและประสิทธิภาพของการเก็บข้อมูลคือหัวใจของการวิจัย ระบบสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบ CATI หรือ Computer-Assisted […]