การใช้ AI Automation ในงาน call center คืออะไร
AI Automation ในงาน Call Center […]
Contact Center ใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการบริหารจัดการ
ในการบริหารงาน Contact Center มักพูดถึงตัวชี้วัดด้าน Performance […]
ตัวชี้วัดความสำเร็จงานขายทางโทรศัพท์ (Telesales)
ตัวชี้วัดความสำเร็จงานขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ในโลกของงานขายทางโทรศัพท์ หลายคนคงคิดว่างานขาย ก็ต้องวัดผลจากเป้าหมายการขายก็เพียงพอ […]
การอบรม Call Center เพื่อพัฒนา Contact Center
หลายคนถ้าจำกันในในอดีต การขายโทรศัพท์มือถือจะถูกเก็บไว้ในตู้ที่มีกุญแจล็อกเป็นอย่างดี ลูกค้าไม่กล้าที่จะไปบอกพนักงานขายเพื่อให้เปิดตู้ที่เก็บและมาทดลองเล่นกัน Apple เป็นเจ้าแรกที่เปิด […]
Marketing 4.0 ยุคเปลี่ยนผ่านเข้าสู่การตลาดแนวใหม่
ยุคโลกาภิวัตน์ ได้สร้างตลาดใหม่ๆ ขึ้นมา ดังนั้นบริษัทๆ เล็กๆ […]