Digital Agency
Net Promoter Score ตัววัดผลการปฏิบัติงานด้านลูกค้าสำคัญกับธุรกิจ การที่สังคมไทยเข้าสู่ยุค […]
Customer Journey กับ Contact Center
Customer Journey เป็นเส้นทางเดินในวงจรชีวิตของลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่ก่อนเริ่มเป็นลูกค้า เริ่มสนใจในสินค้าและบริการ […]
Voice of Customer เสียงของลูกค้าสะท้อนอะไรบ้าง
Voice of Customer เสียงของลูกค้า เสียงของลูกค้ามีส่วนสำคัญที่จะสะท้อนถึงความพึงพอใจในสินค้าและบริการ […]
Contact Center ใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการบริหารจัดการ
ในการบริหารงาน Contact Center มักพูดถึงตัวชี้วัดด้าน Performance […]
10 เหตุผล ทำไมต้องจ้าง Outsource Call Center
10 เหตุผลว่าทำไมต้องจ้างบริษัท Outsource Call Center […]
ประโยชน์ของ Contact Center
สำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะลูกค้าประเภทบุคคล การบริการลูกค้าเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุดเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก ความสามารถในการรองรับปริมาณลูกค้าจำนวนมาก มีความต้องการหลากหลายเป็นสิ่งที่จะต้องมีการจัดการ […]
การเลือก Outsourcing Call Center (ตอนที่ 1)
หลายๆ บริษัทที่อยากทำ Call Center อาจหาทางเลือกระหว่างลงทุนทำ […]
Debit card cashback ผนวกบัตร FinTech
Debit card cashback ผนวกบัตร FinTech ให้บริการงาน […]
การรับฟังเสียงของลูกค้า (ตอน 2) Voice of Customer 2 – VOC
เสียงของลูกค้าเพิ่มยอดขาย ทำอย่างไร “เสียงของลูกค้า” ที่ได้รับฟัง กลับมาสร้างความได้เปรียบให้กับกิจการของเราได้ […]
สัมมนาหลักสูตร Customer Experience & Journey
คอร์สสัมมนา หลักสูตร Customer Experience & […]