Contact Center & Customer Experience, Customer experience & Engagement

Customer Relationship Management

การบริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างเราและลูกค้าให้เป็นลูกค้าของเราที่ยั่งยืนตลอดไป(Customer Relationship Management หรือ CRM) CRM คือ ศาสตร์หรือกลยุทธ์การบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้าแบบหนึ่ง ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริษัท สามารถจัดการกระบวนการต่าง […]

Customer experience & Engagement

ทักทายกันสักนิด

สร้างความประทับใจด้วย “การทักทาย” คำทักทายที่ได้ยินและนิยมใช้กันมากสำหรับคนไทยนั่นก็คือ สวัสดีค่ะ สวัสดีครับ […]

People management

การฝึกอบรมสําหรับ Contact Center

ในการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบัน หัวใจของการแข่งขันในการประกอบธุรกิจ คือ “การบริการ” และการที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสุขใจได้นั้น […]
Complaint management, Contact Center & Customer Experience

6 ขั้นตอนรับมือลูกค้าเจ้าอารมณ์

สำหรับพนักงานขายอย่างพวกเรา ต้องเจอลูกค้าสารพัดประเภท ลูกค้าบางคนก็ดีแสนดี ดีใจหาย แถมไปบอกต่อโฆษณาชวนเชื่อคนอื่นมาซื้ออีกด้วย […]
Telesales

หัวใจของการขาย ตอนที่ 2

เราได้กล่าวถึงหัวใจของนักขายในตอนที่ 1 ไปแล้วก็คือเรื่อง A-T-T-I-T-U-D-E ลำดับถัดไปจะกล่าวถึงสิ่งที่ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการขายทางโทรศัพท์ นั่นก็คือ เรื่องของ […]
Telesales

หัวใจของการขาย ตอนที่ 1

การขายทางโทรศัพท์ จะว่าง่ายก็ถือว่าง่ายมากๆ หากจะว่ายากก็ถือว่ายาก สรุปคือการขายทางโทรศัพท์นั้นอยู่ที่ความตั้งใจของผู้ที่จะทำการขายมากกว่า หากผู้ขายมีความตั้งใจแล้ว […]

ติดต่อเรา
ปิดโหมดสีเทา