วิจัยการตลาด วิจัยตลาด สำรวจตลาด
การสำรวจวิจัยตลาดหรือบางหน่วยงานเรียกว่าวิจัยการตลาด เป็นการศึกษาที่ทุกชาติทุกภาษาต้องการ การวิจัยตลาดจะมีลักษณะคล้าย R&D ในต่างประเทศ […]
การเลือก Outsourcing Call Center (ตอนที่ 1)
หลายๆ บริษัทที่อยากทำ Call Center อาจหาทางเลือกระหว่างลงทุนทำ […]
Debit card cashback ผนวกบัตร FinTech
Debit card cashback ผนวกบัตร FinTech ให้บริการงาน […]
ระบบงานรับฟังเสียงของลูกค้า Voice of Customer (VOC)
Application สำหรับ Contact Center, Call […]
การรับฟังเสียงของลูกค้า (ตอน 2) Voice of Customer 2 – VOC
เสียงของลูกค้าเพิ่มยอดขาย ทำอย่างไร “เสียงของลูกค้า” ที่ได้รับฟัง กลับมาสร้างความได้เปรียบให้กับกิจการของเราได้ […]
การจัดกำลังคนสำหรับ Contact Center พิจารณาอะไรบ้าง (ตอนที่ 1)
การบริหาร Contact Center อบรม Call […]
การรับฟังเสียงของลูกค้า Voice of Customer – VOC
การ “รับฟังเสียงของลูกค้า” เป็นกระบวนการที่ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า ได้อย่างแท้จริง กระบวนการ […]
ประเภทของการติดต่อมายัง Call Center
ในประเภทของการติดต่อ (Call Center) จะเป็นได้ทั้งลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย ติดต่อเข้ามา […]
ใครบ้างที่จะติดต่อ Contact Call Center
ลองมาช่วยกันคิดใครบ้างที่จะติดต่อ Contact Center ถ้าจะให้ตอบกวนๆ […]
Contact Center คืออะไร
Contact Center คืออะไร ถ้าคุณกำลังก้าวเข้ามาในธุรกิจ หรืออยู่ในธุรกิจ […]