เมื่อ Telesales ขายของไม่ได้
เมื่อ Telesales ขายของไม่ได้ จะปรับกลยุทธ์อย่างไรบ้างเมื่อพูดถึงการขายทางโทรศัพท์ Telesales ทุกคนมักมีความมุ่งมั่นที่จะทำยอดขายเพื่อให้ตนเองประสบความสำเร็จ ได้ค่าคอมมิชชั่นสูงๆ […]
การจัดเตรียมข้อมูลสำหรับพนักงานขายทางโทรศัพท์
การขายทางโทรศัพท์ แม้จะเป็นการขายที่ไม่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าโดยตรง แต่พนักงานขายก็จำเป็นต้องอาศัยทั้งศาสตร์และศิลป์ในการพูดโน้มน้าวใจให้ ลูกค้าตัดสินใจ […]
เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์
หาก คุณคิดว่า การขายสินค้าต่อหน้าลูกค้านั้นไม่ง่าย การขายผ่านโทรศัพท์ยิ่งยากเข้าไปใหญ่ คุณจะทำอย่างไรหรือควร […]
เหตุผลอันดับ-1-ที่พนักงานขายล้ม (Call Center)
สิ่งที่ฆ่านักขายมานักต่อนัก แล้วคือ..” คิดว่าพูดเก่งคือขายเก่ง ” ไม่ใช่นะครับ ห้ามเข้าใจผิดเด็ดขาด […]
Data Analytics ใช้ทำอะไรในธุรกิจ และข้อมูลแบบไหนที่วิเคราะห์แล้วเกิดประโยชน์จริง
Data Analytics ใช้ทำอะไรในธุรกิจ และข้อมูลแบบไหนที่วิเคราะห์แล้วเกิดประโยชน์จริง Data […]
ระบบ CATI คืออะไร? ทำไมถึงเหนือกว่าการโทรสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม
ในยุคที่ความแม่นยำและประสิทธิภาพของการเก็บข้อมูลคือหัวใจของการวิจัย ระบบสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์แบบ CATI หรือ Computer-Assisted […]
คำศัพท์พื้นฐานในงาน Call Center
คำศัพท์พื้นฐานเกี่ยวกับงาน Call Center มีหลายคำที่ช่วยในการอธิบายและจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือคำศัพท์ที่พื้นฐานที่สำคัญในงานของ […]
เทคนิคตอบแชทลูกค้าสายสุขภาพออนไลน์
การเจ็บป่วยเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อมีอาการหรือสัญญาณต่าง ๆ เกิดขึ้นกับร่างกาย เราจึงมักมีข้อสงสัย […]