People management

การฝึกอบรมสําหรับ Contact Center

ในการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบัน หัวใจของการแข่งขันในการประกอบธุรกิจ คือ “การบริการ” และการที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสุขใจได้นั้น […]
Complaint management, Contact Center & Customer Experience

6 ขั้นตอนรับมือลูกค้าเจ้าอารมณ์

สำหรับพนักงานขายอย่างพวกเรา ต้องเจอลูกค้าสารพัดประเภท ลูกค้าบางคนก็ดีแสนดี ดีใจหาย แถมไปบอกต่อโฆษณาชวนเชื่อคนอื่นมาซื้ออีกด้วย […]
Telesales

หัวใจของการขาย ตอนที่ 2

เราได้กล่าวถึงหัวใจของนักขายในตอนที่ 1 ไปแล้วก็คือเรื่อง A-T-T-I-T-U-D-E ลำดับถัดไปจะกล่าวถึงสิ่งที่ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในการขายทางโทรศัพท์ นั่นก็คือ เรื่องของ […]
Telesales

หัวใจของการขาย ตอนที่ 1

การขายทางโทรศัพท์ จะว่าง่ายก็ถือว่าง่ายมากๆ หากจะว่ายากก็ถือว่ายาก สรุปคือการขายทางโทรศัพท์นั้นอยู่ที่ความตั้งใจของผู้ที่จะทำการขายมากกว่า หากผู้ขายมีความตั้งใจแล้ว […]
Market Research & Consumer Insights, Telesales

การค้นหาความต้องการของลูกค้า

จากประสบการณ์ในการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ (TSR.) และการที่ได้ดูแลน้องๆ ในทีมขาย จะเห็นอยู่เสมอว่า TSR.ได้ขาดสิ่งนี้ไปอย่างชัดเจนนั่น โดยส่วนใหญ่ ปกติแล้ว TSR. จะเพียงแค่แนะนำตนเอง […]

ติดต่อเรา