เทคนิคในการเลือกซื้อ Headset สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Center
เทคนิคในการเลือกซื้อ Headset สำหรับเจ้าหน้าที่ Call Centerเทคนิคในการเลือกซื้อ […]
วิวัฒนาการของเทคโนโลยี Call Center
Contact Center มีองค์ประกอบสำคัญอะไรบ้างContact Center มีพัฒนาการมาจาก […]
การฝึกอบรมสําหรับ Contact Center
ในการดำเนินธุรกิจยุคปัจจุบัน หัวใจของการแข่งขันในการประกอบธุรกิจ คือ “การบริการ” และการที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความสุขใจได้นั้น […]
สัมภาษณ์พนักงานอย่างไร ให้เหมาะกับ contact center
การสรรหาพนักงานศูนย์บริการ contact center ถือเป็นความท้าทายหลายประการด้วยกัน แต่สิ่งสำคัญที่สุด 2 ประการ […]
การวิเคราะห์ Call Pattern
การวิเคราะห์ Call Pattern กับการจัดสรรพนักงานรับสาย เป็นอีกเรื่องที่สำคัญสำหรับการบริหาร Call […]